이 호텔 규칙이 정확합니까? ?

이 호텔 규칙이 정확합니까? ?
쓰다보니 말도 안되는 일을 많이 겪었다

어젯밤에 호텔방을 하려고 했는데 앱을 통해
6시간 사용 가능한 방을 예약했습니다(최대 6시간 사용은 22:00까지라고 명시되어 있습니다)
밤 10시까지 하는 방이 있었는데 저녁 6시부터 10시까지 예약했어요.

호텔에 도착한 시간은 5시 30분경.
그랬더니 직원분이 5시 30분부터 9시 30분까지 이용이 가능하다고 하셔서 조금 당황해서 다시 가서 6시간 사용할 수 있는 방을 예약했어요. 그것은 불에서

예약은 오전 6시부터 오후 10시까지였다고 한다.
저희도 인정도 하지 않고 하는 말만 하고 대화를 끝내고 저희도 기분이 안 좋아서 그냥 앱으로 환불 처리하고 나왔습니다.

여기에서 고객센터에 대해 문의한 결과
최대 6시간까지 사용할 수 있다고 하는데 호텔 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 올바른지?

물론 우리도 직원들이 화를 내며 좋은 말을 했으면 좋겠다.
조금만 데미지를 입었어도 잘 나왔을텐데 너무 마음이 아플정도로 정신적으로 힘들더라구요..

여러번 방문했던 호텔입니다.
너무 불쾌한 대우를 해주셔서 비슷한 경험을 하신 분들이나 호텔 관계자 분들의 의견을 여쭙고 싶습니다.